FAQs zum Folge-Abo mit FINN Loyalty
Wie sammle ich FINN Punkte?
Du sammelst automatisch “FINN Punkte” entsprechend deiner Abo-Rate: Jeder Euro, den du monatlich für dein FINN Auto Abo bezahlst, wird mit einem FINN Punkt belohnt.
Punkte sammeln war noch nie so einfach!
- 1 Euro = 1 Punkt, so verdienst du Punkte quasi von allein.
- Zudem gibt es FINN Punkte für erfolgreiche Empfehlungen (1.000 FINN Punkte pro Empfehlung) und wenn du dich für ein E-Auto entscheidest (500 FINN Punkte pro Buchung).
Wie nutze ich meine Vorteile von FINN Loyalty?
Unser Treueprogramm zu nutzen, ist ganz einfach! Einige Prämien kannst du direkt in deinem aktuellen Abo einlösen, andere gelten für dein nächstes Abo, falls du bei FINN bleibst. Für dein Folge-Abo kannst du deine gesammelten FINN Punkte einsetzen und dir so finanzielle Vorteile sichern: Klicke einfach im Loyalty-Bereich des Kundenportals auf die verfügbaren Gutscheine (je nach Punktestand) und lass dir deinen persönlichen Gutschein per E-Mail zuschicken.
Wie funktionieren die Gutscheine von FINN Loyalty?
Sobald du mindestens 4.000 FINN Punkte gesammelt hast, kannst du diese für einen Gutschein auf dein Folge-Abo einlösen. Wähle dazu auf der Loyalty-Seite im FINN Kundenportal die gewünschte Gutscheinhöhe aus und lass dir den Gutschein bequem per E-Mail zusenden.
Da jeder Gutschein individuell für dich erstellt wird, kann es ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir im Postfach landet.
Bitte beachte die folgenden Punkte:
- Jeder Gutschein kann nur einmalig von dir im Buchungsprozess eingelöst werden.
- Jeder Gutschein hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum.
- Gutscheine können nur eingelöst werden, wenn du ein neues Fahrzeug als Folge-Abo buchst. Für Verlängerungen sind sie nicht gültig.
- Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen von FINN.
- Sollte deine Buchung storniert werden, ist der Gutschein kein weiteres Mal verwendbar. Du bekommst allerdings deine eingelösten FINN Punkte wieder gutgeschrieben – bitte kontaktiere uns in diesen Fällen direkt.
Wie finde ich mein aktuelles Loyalty-Level heraus?
Dein aktuelles Level, deinen Punktestand und weitere Infos zu den Treuelevels findest du jederzeit in deinem Account unter FINN Loyalty. Weitere Infos zu unserem Treueprogramm findest du außerdem hier auf unserer Website.
Wie funktionieren die zusätzlichen Freikilometer von FINN Loyalty?
Schon ab dem Level FINN Gold erhältst du zusätzliche Freikilometer für dein Folge-Abo, die automatisch bei der Buchung vermerkt werden. Diese Freikilometer funktionieren wie ein “Puffer” auf der Endabrechnung und werden dir daher einmalig gutgeschrieben. Wie viele Freikilometer dir zustehen, hängt von deinem individuellen Treuelevel zum Zeitpunkt deiner Buchung ab.
Kann ich meine FINN Punkte verlieren?
Deine FINN Punkte sind sicher, solange du ein aktives FINN Auto Abo hast. Wenn du jedoch für einen Zeitraum von 12 Monaten kein aktives Abo hast, verlierst du deine Punkte.
Denk also daran, weiterhin mit FINN zu fahren, um das Beste aus deinen Prämien herauszuholen!
Wie erreiche ich das Bestandskundenteam?
Möchtest du dich über deine Optionen für dein FINN Folge-Abo oder eine Verlängerung informieren? Dann stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Telefonische Beratung
Unsere Beratungs-Hotline erreichst du von Montag bis Donnerstag zwischen 09:30 und 17:00 Uhr und Freitag zwischen 09:30 und 13:00 unter +49 89 143770064.
Beratungstermin buchen
Alternativ kannst du ganz einfach einen Beratungstermin mit unserem Bestandskundenteam buchen - den Link dazu findest du in deinem Account unter "Loyalty".
Kontakt per E-Mail
Du kannst das Bestandskundenteam auch per E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du in deinem Kundenkonto unter Loyalty bei den Levelvorteilen.
Bitte beachte: Diese Kontaktmöglichkeiten sind ausschließlich für Fragen rund um dein FINN Folge-Abo und Verlängerungen vorgesehen. Für Schadensfälle oder andere Anliegen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Aus welchen Folgeoptionen kann ich am Ende meines Abos wählen?
In deinem Account findest du die verfügbaren Folgeoptionen für dein Auto. Je nach Verfügbarkeit kannst du über den Button "Auto Abo Folgeoptionen":
- Dein aktuelles Abo verlängern
- Ein neues Fahrzeug für dein Folge-Abo buchen
- Einen Rückgabetermin für dein Fahrzeug buchen (ab 45 Tage vor Vertragsende möglich)
In manchen Fällen kannst du dein Auto auch flexibel über das Vertragsende hinaus weiterfahren. Deine Monatsrate berechnen wir dann anteilig weiter, bis du einen Rückgabetermin buchst.
Hast du offene Fragen zum Abschluss deines Folge-Abos? Wir beraten dich gern - im Kundenportal unter "Loyalty" kannst du dir einen unverbindlichen, telefonischen Beratungstermin bei unserem Bestandskundenteam buchen.
