Question 1

Zusätzliche Freikilometer

Accepted Answer

Schon ab dem Bronze-Level erhalten Sie zusätzliche Freikilometer für Ihr Folge-Abo, die automatisch bei der Buchung vermerkt und bei der Endabrechnung des Abos gutgeschrieben werden.Nach der Buchung Ihres Folge-Abos bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass Ihnen die zusätzlichen Freikilometer nicht in Rechnung gestellt werden.

Question 2

VIP-Beratungs-Hotline

Accepted Answer

Du möchtest dich über deine Optionen für dein FINN Folge-Abo oder Verlängerungen informieren?  Dann zögere nicht, die VIP-Beratungs-Hotline anzurufen, um direkt von uns beraten zu werden. Das Warten auf einen Beratungstermin ist somit nicht mehr nötig.Die Hotlinenummer wurde dir per E-Mail mitgeteilt. Bitte wende dich an bestandskunden@finn.com, wenn dir die Nummer erneut gesendet werden soll und speichere diese ab. Bitte sehe davon ab, die Telefonnummer weiterzugeben.Die Hotline ist an Werktagen von 8.00-16.00 Uhr besetzt.Bitte beachte, dass diese Hotline ausschließlich für Fragen zu deinem FINN Folge-Abo zur Verfügung steht und nicht für Schadensfälle oder ähnliche Anliegen zuständig ist.

Question 3

Persönliche Ansprechperson

Accepted Answer

Deine persönliche Ansprechperson steht dir als erste Kontaktstelle bei jeglichen Anliegen per Mail zur Verfügung.Bitte teile dein Anliegen per Mail an bestandskunden@finn.com mit, und es wird automatisch im Postfach deiner persönlichen Ansprechperson landen.Falls deine persönliche Betreuerin oder dein persönlicher Betreuer dein Anliegen nicht eigenständig lösen kann, wirst du umgehend an die richtige Stelle weitergeleitet.Deine persönliche Ansprechperson hat sich bereits per E-Mail bei dir vorgestellt.Wir bitten um Verständnis, dass es in seltenen Ausnahmefällen, wie Krankheit oder Urlaub, dazu kommen kann, dass andere Mitarbeitende deinen Fall bearbeiten.Bitte beachte, dass Schadensfälle über eine separate Hotline (+49 89 143 770064) abgewickelt werden. Daher kann dir deine persönliche Ansprechperson in diesen Fällen nicht weiterhelfen.

Question 4

VIP-Vorabzugang zu beliebten Automodellen

Accepted Answer

Mit dem Erreichen des Platin-Status erhältst du einen exklusiven Vorabzugang zu unseren begehrtesten Fahrzeugen.Drei Monate vor dem Rückgabedatum deines aktuellen Abos halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden, sobald neue beliebte Fahrzeuge unsere Flotte bereichern. Du hast dann einen Tag Zeit, ein Fahrzeug auszuwählen und dein Folge-Abo zu buchen. So sicherst du dir dein Traumauto, noch bevor es auf unserer Webseite für alle anderen verfügbar ist.

Question 5

Wie kann ich ein Folge-Abo bei FINN abschließen?

Accepted Answer

Passende Verfügbarkeiten auswählen: Hinterlege im ersten Schritt dein aktuelles Rückgabedatum im Filter &ldquo;Verfügbarkeit&rdquo; auf der Fahrzeug-Übersichtsseite. So siehst du nur die Fahrzeuge, die direkt im Anschluss an dein aktuelles Abo verfügbar sind.  Wunschmodell aussuchen: Wähle anschließend dein gewünschtes Fahrzeug wie gewohnt auf der Webseite aus und gib im Buchungsprozess als Lieferdatum das Enddatum deines aktuellen Abos an. Wir versuchen anschließend einen nahtlosen Übergang für dich zu koordinieren, sodass die Abholung deines aktuellen Fahrzeugs und die Lieferung des neuen Wagens am selben Tag stattfinden.

Question 6

Kann ich mein FINN Auto Abo verlängern?

Accepted Answer

Da die FINN Autos nur für einen bestimmten Zeitraum in unserem Bestand sind, können wir eine Verlängerung deines aktuellen Fahrzeugs nur in Ausnahmefällen ermöglichen. Sollte bei deinem Auto eine Verlängerung möglich sein, melden wir uns rechtzeitig proaktiv bei dir.Zudem kannst du alle Optionen für dein zukünftiges FINN Auto Abo etwa 3 Monate vor dem Ende deines aktuellen Abos im Kundenportal einsehen. Klicke hierfür einfach unter "Abos" auf den Button "Abo verlängern".

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